Как можем да ви помогнем?

Ще отговорим на Вашата заявка в рамките на 24 часа, ако е изпратена в работен ден, от понеделник до четвъртък. На заявките, ипратени в петък, очаквайте отговор в поденеделник

Безплатна доставка

Ние ще доставим поръчката ви безплатно до желания от вас адрес. В момента можем да доставяме само в рамките на България.

2 години гаранция

Имате 2-годишна гаранция за всички електронни уреди (за повече подробности, моля, вижте нашите Общи условия и Инструкции за експлоатация).

14 дни право на връщане

Поръчали сте грешен продукт или не ви харесва това, което сте получили? Можете да върнете поръчката в рамките на 14 дни.

Имате право да продуктите, поръчани от нашия он-лайн магазин, до 14 дни след получаване, без да посочвате причина. След това ще ви бъде възстановена пълната сума на поръчката, ако са изпълнени следните изисквания:

Продуктът е все още в оригиналната си опаковка;
Опаковката не е нарушена;
Продуктът не е използван.

За да върнете закупена стока, следвайте тези инструкции:

Попълнете формуляра за връщане по-долу.

В опаковката поставете фактурата, с която е доставена стоката, и я изпратете на адреса, посочен в меню Контакти.

Върнете продукта в оригиналната му опаковка. Можете да разгледате продукта у дома, но го върнете и опаковайте така, както сте го получили. Можем да начислим разходи ако сте използвали продукта или ако е с нарушена опаковка.

След като получим продукта в изряден вид, заплатената от Вас сума за покупката ще Ви бъде възстановена по Вашата сметка най-късно до 3 работни дни дни.

Съветваме Ви да запазите информацията за проследяване пратката, докато не получите сумата.

Моля, обърнете внимание, че поради хигиенни причини не можем да приемем обратно продукти, които вече са били използвани, като например филтри за овлажнители или филтри за пречистватели на въздух.

Разходите за връщане са за ваша сметка.

Моля, свържете се с нас, преди да изпратите продукта обратно.

Често задавани въпроси

📦 Как да върна продукт?

Имате два варианта:

Чрез куриер – изпратете продукта обратно на нашия адрес
Лично в магазина – донесете продукта и го предайте на служител.

🔄 Какво се случва при връщане на продукт?

При връщане на продукт сумата се възстановява по банковата сметка, посочена от Вас. Ако плащането е направена с дебитна или кредитна карта, сумата се въстановява по същата картова сметка.

⏱️ Какъв е срока, в който възстановявате сумата при върната поръчка?

Обикновено въстановяваме сумите в рамките на 3 работни дни, след като получим обратно продукта и информация за Вашата банкова сметка, по която направим банковия превод.

⏱️ Какъв е срокът за връщане на продукти?

Може да върнете закупените продукти от нашия електронене магазин в рамките на 14 дни от датата на получаване на поръчката.

🏷️ Какви продукти мога да върна?

Можете да върнете всички продукти, които са в оригинална опаковка и не са използвани, в срок до 14 дни след получаването им. Моля, обърнете внимание, че поради хигиенни причини не можем да приемем обратно продукти, които вече са били използвани, като например филтри за овлажнители или филтри за пречистватели на въздух.

🔄 Мога ли да заменя продукта?

Да. При връщане можете да изберете друг продукт. Процесът на замяна се извършва бързо и удобно. При разлика в цената, ако изберете по-скъп продукт, може да доплатите при получаване. В противен случай ще Ви въстановим разликата по Вашата банкова сметка съгласно общите правила за въстановяване на суми.

📄 Трябва ли да попълвам формуляр за връщане?

Да. Попълването на формата по-горе на тази страница е задължително, за да ускорите процеса и да получим необходимата информация.